Termos e Condições de Uso

Estes Termos e Condições regulamentam a prestação de serviços de higienização, revitalização e impermeabilização de estofados realizados pela Ecozelo Higienização. Ao agendar um serviço, o cliente declara ciência e concordância integral com as regras abaixo.

1. Descrição dos Serviços e Orçamentos

A Ecozelo presta serviços de extração de sujidades e microrganismos. Os orçamentos têm validade de 15 dias corridos e baseiam-se em informações fornecidas pelo cliente. Divergências identificadas localmente (tamanho, tipo de tecido ou sujidade extrema não relatada) autorizam o recálculo do valor antes do início da execução.

2. Limites da Prestação e Disclaimer de Resultados

Aviso Importante: A remoção de manchas e odores está sujeita a variáveis técnicas e biológicas que limitam a garantia de um resultado estético perfeito.

• Expectativa vs. Realidade: Fotos, vídeos e exemplos de "antes e depois" exibidos em nosso site ou redes sociais são meramente ilustrativos. O resultado final varia drasticamente conforme a idade do estofado, o tipo de fibra, o desgaste natural e possíveis tentativas prévias de limpeza caseira.
• Manchas Permanentes: Manchas oxidadas (urina antiga, sangue, vinho ou químicos) podem ter alterado a pigmentação original do tecido. Garantimos a higienização profunda e eliminação de bactérias, mas não a remoção total da marca visual.
• Odores: Em casos de pets, o sucesso depende de a urina não ter atingido a estrutura de madeira ou espumas base. Não garantimos a neutralização se a fonte do odor for irremovível sem a troca do estofamento.

3. Condições do Local e Responsabilidades

O cliente deve fornecer acesso à rede elétrica e água potável. O ambiente deve estar livre de objetos frágeis ou eletrônicos próximos ao local de trabalho. A Ecozelo não se responsabiliza por danos a itens de decoração ou móveis não removidos da área de operação.

4. Tempo de Secagem e Uso Pós-Serviço

A secagem total varia de 4 a 12 horas. É responsabilidade do cliente não utilizar, sentar ou cobrir o estofado até a secagem completa. O descumprimento desta orientação implica na perda imediata da garantia por risco de mofo ou novas manchas por transferência.

5. Agendamento e Cancelamento

• Tolerância: Existe uma tolerância técnica de até 30 minutos para atrasos devido a trânsito ou complexidades em serviços anteriores.
• Cancelamentos: Devem ocorrer com 24h de antecedência. Em caso de ausência do cliente no local no horário agendado, será cobrada taxa de deslocamento para o reagendamento.

6. Pagamento e Faturamento

O pagamento é devido imediatamente após a conclusão e inspeção do serviço. Para clientes B2B (empresas), a Nota Fiscal Eletrônica (NFS-e) será emitida mediante dados cadastrais fornecidos previamente.

7. Garantia e Isenção de Responsabilidade

A garantia de 7 dias cobre exclusivamente falhas técnicas na execução (áreas não limpas). Não oferecemos garantia de "estado de novo" ou promessa de resultado exato para tecidos com desgaste severo. A garantia não cobre manchas novas após o serviço ou danos causados pelo uso do móvel ainda úmido.

8. Foro e Legislação

Fica eleito o foro da Comarca de Londrina, Paraná, para dirimir quaisquer litígios, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso devem ser enviadas aos nossos canais oficiais:

E-mail: ecozelohigienizacao@gmail.com
WhatsApp: (43) 9105-2523