Política de Privacidade

A Ecozelo Higienização, sediada em Londrina - PR, tem o compromisso rigoroso com a privacidade e a segurança dos dados de nossos clientes (residenciais e corporativos). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados coletamos?

Para fornecer nossos serviços de higienização de estofados com excelência, coletamos apenas os dados estritamente necessários:

• Dados de Contato: Nome completo, telefone (WhatsApp) e endereço de e-mail.
• Dados de Localização: Endereço completo (residencial ou comercial) necessário para o deslocamento da nossa equipe técnica e prestação do serviço in loco.
• Dados Visuais: Fotos ou vídeos dos estofados enviados por você via WhatsApp, utilizados exclusivamente para avaliação técnica e precificação do orçamento.
• Dados de Faturamento: CPF ou CNPJ para emissão de Nota Fiscal e trâmites financeiros.

2. Como utilizamos seus dados?

As informações coletadas são utilizadas para as seguintes finalidades:

• Elaborar orçamentos precisos e personalizados;
• Agendar e executar os serviços de higienização no endereço solicitado;
• Emitir notas fiscais e processar pagamentos;
• Enviar comunicações operacionais (confirmação de agendamento, orientações pré e pós-serviço);
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Compartilhamento de Informações

A Ecozelo não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação, como:

• Plataformas de emissão de Nota Fiscal e contabilidade;
• Sistemas de processamento de pagamentos (gateways de cartão de crédito);
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em ambientes operacionais seguros, acessíveis apenas por funcionários autorizados e sob dever de confidencialidade. Adotamos as melhores práticas de segurança digital para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. As fotos de seus móveis e ambientes são mantidas em sigilo e não são utilizadas em nossas redes sociais (Prova Social) sem o seu consentimento prévio e expresso.

5. Retenção dos Dados

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, incluindo o atendimento de quaisquer obrigações legais, fiscais ou de prestação de contas. Dados de orçamentos não aprovados são descartados periodicamente de nossos sistemas de atendimento.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento de dados;
• O acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou inexatos;
• A anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• A revogação do consentimento para envio de mensagens não operacionais.

7. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco de forma objetiva através dos nossos canais oficiais:

E-mail: ecozelohigienizacao@gmail.com
WhatsApp: (43) 9105-2523