Política de Privacidade

A Ecozelo Higienização, sediada em Londrina - PR, mantém um compromisso rigoroso com a transparência e a proteção da privacidade de seus clientes. Esta política detalha como tratamos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Coleta de Dados e Finalidades

Para a prestação de nossos serviços de higienização, coletamos os seguintes dados, fundamentados nas bases legais de Execução de Contrato e Cumprimento de Obrigação Legal:

• Identificação e Contato: Nome completo, WhatsApp e e-mail, essenciais para orçamentos e agendamentos.
• Localização: Endereço completo para a prestação do serviço in loco pela nossa equipe técnica.
• Dados de Faturamento: CPF ou CNPJ, coletados obrigatoriamente para a emissão de Notas Fiscais e trâmites tributários.
• Avaliação Técnica (Arquivos de Mídia): Fotos ou vídeos dos estofados enviados por você para precificação. Importante: Solicitamos que as imagens foquem exclusivamente no objeto do serviço. Evite o envio de arquivos que exponham pessoas, documentos ou detalhes íntimos da residência ao fundo, pois não coletamos nem tratamos dados sensíveis.

2. Comunicações e Marketing (Consentimento)

Além das comunicações operacionais (confirmações e avisos de visita), poderemos enviar novidades, promoções ou dicas de conservação via WhatsApp ou E-mail. Este contato ativo baseia-se no seu consentimento explícito, capturado no momento do primeiro contato ou cadastro. Você pode revogar este consentimento a qualquer momento (opt-out) solicitando o descadastramento diretamente em nossos canais de atendimento.

3. Compartilhamento e Operadores

A Ecozelo não comercializa seus dados. O compartilhamento ocorre de forma limitada e estritamente funcional com:

• Empresas de contabilidade e softwares de emissão de Notas Fiscais;
• Plataformas seguras de processamento de pagamentos;
• Órgãos públicos, exclusivamente para cumprimento de obrigações fiscais ou por ordem judicial.

4. Segurança e Armazenamento

Suas informações são guardadas em ambientes digitais protegidos contra acessos não autorizados. Implementamos medidas de segurança técnica para prevenir perdas ou alterações de dados. Imagens de seus ambientes e móveis são tratadas sob sigilo absoluto e nunca serão utilizadas em nossas redes sociais sem uma autorização formal e prévia de sua parte.

5. Retenção de Dados e o Direito à Exclusão

Manteremos seus dados apenas pelo período necessário para atingir as finalidades descritas. Como titular, você pode solicitar a exclusão de seus dados de nossa base a qualquer momento. No entanto, por determinação legal da Receita Federal e legislações fiscais vigentes, os dados vinculados a Notas Fiscais emitidas deverão ser retidos pelo prazo legal obrigatório, independentemente da solicitação de exclusão.

6. Seus Direitos sob a LGPD

Você possui o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir informações incompletas ou revogar consentimentos anteriormente fornecidos. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas, utilize os canais abaixo:

Encarregado de Dados: Gestão de Privacidade Ecozelo
E-mail: ecozelohigienizacao@gmail.com
WhatsApp: (43) 9105-2523